Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Datos del taller: nombre, dirección, teléfono, logo
• Datos operativos: clientes, vehículos, órdenes de trabajo, fotos, documentos
• Datos de pago: procesados exclusivamente por PayPal — no almacenamos datos de tarjetas
• Datos de uso: registros de acceso, funciones utilizadas, errores

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

• Proveer y mejorar el Servicio
• Gestionar su suscripción y facturación
• Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio
• Responder a solicitudes de soporte
• Cumplir obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

3. Almacenamiento y seguridad

Sus datos son almacenados en Supabase (infraestructura en AWS) con cifrado en reposo y en tránsito (TLS/SSL). La autenticación es gestionada por Clerk, que cumple con estándares SOC 2 Type II. Los archivos (fotos, documentos PDF) se almacenan en Supabase Storage con acceso controlado por políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).

4. Terceros que acceden a sus datos

Trabajamos con los siguientes proveedores de confianza que pueden procesar sus datos:

• Supabase: base de datos y almacenamiento
• Clerk: autenticación de usuarios
• PayPal: procesamiento de pagos
• Vercel: infraestructura de hosting
• CallMeBot: notificaciones WhatsApp (solo número de teléfono del cliente)

5. Datos de sus clientes

Usted, como operador del taller, es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (nombres, teléfonos, placas de vehículos). TallerOSApp actúa como encargado del tratamiento. Le recomendamos informar a sus clientes que sus datos son almacenados digitalmente para la gestión de servicios del taller.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a todos sus datos almacenados
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Exportar sus datos en formato legible
• Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos contáctenos en smartsalespty@gmail.com.

7. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (registros de facturación: 5 años según legislación panameña).

9. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y sus reglamentos.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos contáctenos:

• 📧 smartsalespty@gmail.com
• 📱 WhatsApp: +507 6963-9221
• 📍 Ciudad de Panamá, República de Panamá