Última actualización: 12 de octubre de 2026
Recopilamos la siguiente información para prestar el Servicio:
Utilizamos su información para:
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
Sus datos son almacenados en Supabase (infraestructura en AWS) con cifrado en reposo y en tránsito (TLS/SSL). La autenticación es gestionada por Clerk, que cumple con estándares SOC 2 Type II. Los archivos (fotos, documentos PDF) se almacenan en Supabase Storage con acceso controlado por políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
Trabajamos con los siguientes proveedores de confianza que pueden procesar sus datos:
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Panamá (por ejemplo, en Estados Unidos). La transferencia es necesaria para prestar el Servicio que usted contrató y se hace con proveedores que ofrecen cláusulas contractuales de protección de datos (Ley 81 de 2019, arts. 5 y 33).
Usted, como operador del taller, es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (nombres, teléfonos, placas de vehículos). Virtual Forja by Sertec actúa como custodio de la base de datos, por cuenta de usted (Ley 81 de 2019, arts. 4 y 14). De los datos de su cuenta y de su suscripción, Virtual Forja by Sertec es el responsable. Le recomendamos informar a sus clientes que sus datos son almacenados digitalmente para la gestión de servicios del taller.
De acuerdo con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos contáctenos en smartsalespty@gmail.com. Son gratuitos (art. 16); respondemos en un máximo de 3 días hábiles, y la ley fija un tope de 10 días hábiles para entregar información y de 5 días hábiles para rectificar datos inexactos (arts. 16 y 17). Si no recibe respuesta en esos plazos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) (art. 18). Ninguna cláusula de nuestros documentos limita estos derechos (art. 21).
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y no por más tiempo del necesario (Ley 81 de 2019, art. 2). Cuando termina su acceso (por cancelación, falta de pago o fin de la prueba), se conservan 90 días sin acceso al Servicio, para permitir la reactivación o la exportación, y luego un proceso automático los elimina en un máximo de 30 días adicionales, con un aviso final 7 días antes. Solo se conservan los registros de facturación y de pagos que la ley comercial obliga a guardar (Código de Comercio, art. 93). Más detalle en la Política de Manejo de Datos.
Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).
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